东方网记者程琦11月20日报道:“乐品上海”餐饮消费券自发放以来十分火爆,每次发放即刻被抢光。来自上海市商务委的数据显示,自9月28日以来,三大平台APP或小程序最高同时在线用户数达到1190万人次,领券请求峰值最高达到每秒近20万次。第一轮累计共发放358.9万张餐饮消费券,资金撬动比为4.8。
不过,有消费者在社交平台上反应,其在线下使用时,商家核销不成功。网友“小P”在社交平台上发文称:商户在可使用的名单内,但到店后试了好几次都不能核销成功,为何?而网友“ZZZi”也表示,第一次尝试使用乐品上海消费券,时间、商铺、使用方法都是按照要求来得,结果就是自己全额支付,优惠券也还在账上静悄悄地躺着。此外,还有消费者反映:“消费券抢到了,攻略做好了,但排完队准备点餐时商家却说,支付宝用不了消费券。哪个平台可以用有区别吗?”
部分消费者在社交平台上的反馈
针对消费者在线下用餐,商家核销不成功的情况,上海市商务委表示,可能有这样几个原因:
用户侧
定位问题:消费者在核销优惠券时,请确保已开启手机定位功能,否则可能会导致核销不成功。因此,我们建议消费者在前往店铺消费之前,先查看各个发放平台所提供的商户支持列表,并在进行核销操作时,务必打开手机APP的定位服务。
如果消费者确定使用消费券,除了查询商家是否在名录里,在就餐前应向商家咨询是否支持使用,以及哪些平台可以使用,这样双重保险加持,以免影响就餐体验。
商家侧
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